इसके दो कारण हो सकते है .
1 = फ़ोन में बात करने से पहले हेलो इसलिए बोला जाता है ताकि हम दूसरे की आवाज को पहचान सके .फिर उसके अनुसार उस आदमी से बात कर सके
2 = दूसरा कारण यह हो सकता है कि हम फ़ोन को चेक करते है कि फ़ोन सही तरिके से कार्य कर रहा है या नहीं